2019-01-04
Indian Motorcycle 道路救援服務規範
服務專線:0800-305-995
Indian
Motorcycle總代理海德生為全面提升顧客服務,於2019年起實施24H道路救援服務,將由專人24小時為印地安車主竭誠服務。
Indian Motorcycle對車主貼心服務不中斷,凡於全台授權經銷商購買之車輛,首年於台灣本島境內,在正常使用狀態下,發生因車輛產品本身或道路事故所導致之故障而無法繼續行駛時,將提供車主即時完善的道路救援服務。若有任何車籍資料或通訊資料變更,請立即通知全台授權經銷商完成變更,以確保您能收到Indian
Motorcycle寄送給車主的所有訊息。
服務憑證
救援服務時以認卡及認車為原則,而且駕駛人必須在現場方可實施。
有效期間及服務範圍
一、 符合2020年I.M.R.G Taiwan會員有效期間或已加購24小時道路救援服務專案有效期間內。
二、 服務範圍為台灣本島境內,不含澎湖、金門、馬祖。
二、 服務範圍為台灣本島境內,不含澎湖、金門、馬祖。
服務時間及次數
一、 全年無休24小時服務,但因天災、地變、事變、戰爭等不可抗力因素,致提供服務有困難者,不在此限。
二、 有效期間內,不限服務次數,惟同一天(24小時內)同車案件僅限服務乙次。
二、 有效期間內,不限服務次數,惟同一天(24小時內)同車案件僅限服務乙次。
道路救援服務內容
一、 車輛一律以全載送方式運送至Indian Motorcycle全台就近授權經銷商服務廠。
二、 本卡服務僅限起運點(A點)至Indian Motorcycle全台鄰近授權經銷商據點(B點)不限里程。
三、 本服務僅限車輛故障,交通意外提供車輛道路救援服務。(特殊作業:若發生非平面拖吊之特殊作業導致車輛如無法以人力移動時,需吊掛車作業時,吊掛車費用另計)
四、 交通事故、車輛故障、車輛無法正常啟動,皆符合道路救援服務。
五、 本服務僅限拖運之載送服務 (詳見附註)。
六、 過路費/過橋費:載運途中發生的任何過路費及過橋費一律免收。
七、 特殊作業:若發生非平面拖吊之特殊作業,費用由車主自行負擔。
五、 本服務僅限拖運之載送服務 (詳見附註)。
六、 過路費/過橋費:載運途中發生的任何過路費及過橋費一律免收。
七、 特殊作業:若發生非平面拖吊之特殊作業,費用由車主自行負擔。
附註:由於Indian Motorcycle車輛具高科技精密設計,為避免操作不當而造成車輛損失及危害人身安全,恕不提供現場服務,車輛一律以載送方式送至Indian Motorcycle全台就近授權經銷商服務廠處理。
(車輛故障或事故處理流程)
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